Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web www.CARNETK.com . CARNETK® es una compañía que ofrece servicios vinculados principalmente a la venta por medios digitales de productos cárnicos, condimentos y accesorios relacionados con su preparación, por lo que le pedimos lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso que establecen las condiciones bajo las cuales puede hacer uso de la página web www.CARNETK.com (en lo sucesivo “TÉRMINOS DE USO”).

Le informamos que www.CARNETK.com y los servicios y productos que se comercializan en él, se rigen bajo lo establecido por la NMX-COE-001-SCFI-2018 Comercio Electrónico-Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.

Al acceder y usar la página web www.CARNETK.com (en lo sucesivo la “Página Web”) usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estos TÉRMINOS DE USO.

ACCESO A LA PÁGINA WEB

Para efecto de los TÉRMINOS DE USO se entenderá como “Usuario”, a cualquier persona que navegue en la Página Web de cualquier manera o realice compras dentro de la misma; ya sea manualmente o a través de un dispositivo o programa automático según los TÉRMINOS DE USO.

El acceso a la Página Web es gratuito y el Usuario podrá comprar en la Página Web sin revelar su identidad, salvo en los siguientes casos:

El Usuario decida registrarse para realizar su compra y para que la Página Web recuerde sus datos en la siguiente compra.
El Usuario desee tener acceso a las recetas y/o blog de la Página Web.
El Usuario desee recibir promociones e información relacionada como lanzamientos, eventos e información técnica de valor.

CARNETK® hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad a la Página Web, no obstante, podrá interrumpirse el acceso a la Página Web por cuestiones de mantenimiento y actualización, así como por cuestiones técnicas, por lo que CARNETK® no se responsabiliza en ningún caso por dichas interrupciones, ni por las consecuencias directas o indirectas de los eventuales daños provocados por defectos en la Página Web o en el contenido que le pudieran generar al Usuario.

CARNETK® proporcionará en la Página Web servicios de calidad, sin embargo, en ningún caso garantiza la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso por lo que no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos en la Página Web o en su contenido.

El acceso a la Página Web y/o a ciertas secciones de ésta, puede requerir el uso de contraseñas, en tal caso, depende de usted tomar las medidas necesarias para mantener dichos códigos en secreto, puede cambiarlos en cualquier momento. Sin embargo, el número de intentos para acceder a la Página Web y/o a ciertas secciones de este puede estar limitado con el fin de impedir cualquier uso fraudulento de dichos códigos. Infórmenos sobre cualquier uso fraudulento del que pueda tener conocimiento.

Para hacer uso de la Página Web y/o recibir nuestros servicios, deberá ser mayor de edad, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para consentir estos TÉRMINOS DE USO como un acuerdo vinculante.

En caso de incumplimiento con las normas establecidas en estos TÉRMINOS DE USO, nos reservamos el derecho de suspender su acceso a la Página Web.

Al realizar una compra de nuestros productos y/o servicios a través de la Página Web, acepta que:

Es mayor de 18 años con plena capacidad para obligarse conforme los TÉRMINOS DE USO.
Es responsable de leer el listado completo de los componentes y características del (los) producto (s) adquirido (s).
Es responsable de compartir su información precisa y actualizada para el envío de su (s) producto (s).
Es responsable del método y forma de pago.
Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar un producto y/o

Asimismo, se le informa que a efecto de mantener actualizada la Página Web, se realizarán mantenimiento y/ actualizaciones automáticas en cualquier momento y sin necesidad de notificárselo.

Usted no podrá utilizar la Página Web para ningún propósito ilegal, en caso contrario, sus derechos para utilizar la Página Web terminarán automáticamente sin notificación de nuestra parte en caso de que usted incumpla con cualquiera de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la República Mexicana y mediante el servicio de Pick Up en el domicilio de CARNETK® en Puerto Vallarta y en la sucursal de Guadalajara.

Cualquier comentario o sugerencia sobre el servicio, productos y/o la Página Web, podrán enviarlo al correo servicio@carnetk.com

DE LA POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de los artículos anunciados en la Página Web, están expresados en pesos mexicanos. Los precios de los artículos son los que muestran en la Página Web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y entrega y, en su caso, los cargos y gastos relacionados con la importación de los productos.

Los precios son por pieza , el gramaje es una referencia la cual podrá tener una variación de +/-20 gramos. Antes de hacer clic en el botón de pago, el Usuario podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

Los artículos que se muestran en la Página Web están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que el Usuario realice el Pedido. Por lo que el hecho de que los artículos se encuentren publicados en la Página Web no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de CARNETK®. Por el contrario, cuando el Usuario nos hace llegar un pedido, el Usuario realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

DEL PROCESO DE COMPRA DENTRO DE LA PÁGINA WEB

Para poder realizar la compra de los productos de CARNETK® en la Página Web, el Usuario deberá:

Elegir el o los productos y dar click en agregar al carrito. En cualquier momento podrá eliminar o agregar más productos del carrito.
Posteriormente, para poder realizar la compra deberá hacer click en el botón “Comprar Ahora” y aceptar los TÉRMINOS DE USO.
Una vez aceptados, el Usuario decidirá: si inicia sesión si ya está registrado, si se registra si es que no se ha registrado, o hace la compra sin registrarse. Para poder realizar la compra deberá ingresar la información siguiente información: Nombre, Domicilio, Correo electrónico, Teléfono. Agregar instrucciones de entrega en caso de haber.
Una vez ingresada la información el Usuario deberá dar click en el botón de “Continuar con el Pago” y agrega propina en caso de querer hacerlo.
La Página Web redirigirá al Usuario a la Plataforma de Mercado Pago (Mercado Libre) para que cargue sus datos bancarios y proceda al pago.
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo de confirmación para su entrega con el número de pedido y una referencia de pago para seguimiento de su compra. Este pago se verá reflejado en el estado de cuenta del Usuario como “MercadoPago*CARNETK”.
Los productos le serán enviados al Usuario al domicilio señalado, mediante un servicio de paquetería. El Usuario solamente podrá comprar productos a través de la Página Web para ser entregados en un domicilio dentro de la República Mexicana o para ser recogidos mediante el servicio de Pick Up en el domicilio de CARNETK® en las ciudades de Puerta Vallarta y en la sucursal de Guadalajara Jalisco.

CARNETK® se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento los precios de los productos que se muestran en la Página Web, sin responsabilidad alguna.

DEL PAGO

El proceso de pago será únicamente a través de la Plataforma de Mercado Pago, y mediante los siguientes métodos de pago:

A) Pago por tarjeta de crédito o débito.

C) Paypal

B) Transferencia Electrónico.

D) Depósito en efectivo

En el caso del pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, la confirmación de envío es de manera inmediata, a diferencia del pago mediante PayPal, transferencia electrónica o depósito en efectivo, en cuyo caso se realizará el envío una vez que se haya confirmado la recepción del pago. En cualquiera de los casos se mantendrá informado al Usuario vía correo electrónico.

Al realizar su pago con tarjeta de crédito o débito acepta y garantiza que es el titular de la misma. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago o el procesador de pagos no autoriza el pago correspondiente, CARNETK® no se hace responsable del rechazo de pago, en cuyo caso no podrá completarse la compra.

Al realizar su pago por PayPal el servidor de la plataforma le hará llegar a su cuenta de correo electrónico la confirmación de su pago, CARNETK® no se hace responsable de la falta de confirmación de pago.

En todo el proceso el ingreso de datos y claves bancarias es protegido por “Mercado Pago” el cual encripta la información de forma segura mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security) el cual permite y garantiza el intercambio de datos en un entorno securizado y privado entre dos entes, el Usuario y el servidor, mediante aplicaciones como HTTP, POP3, IMAP, SSH, SMTP o NNTP. por lo que CARNETK® no accederá en ningún momento a sus datos bancarios.

DEL ENVÍO Y LA ENTREGA

Una vez que CARNETK® confirma el pedido y el pago del Usuario, el producto se envía completamente congelado empacado al vacío al domicilio señalado por el Usuario. El envío deberá ser monitoreado por el Usuario a través del número de pedido enviado una vez que efectuó el pago.

Si el envío es dentro de la última milla en Puerto Vallarta, Jalisco en la zona de entrega 1 (Incluye Vallarta Centro, Marina, Fluvial, Versalles, Zona Romántica, Nuevo Vallarta, Zonas Conurbadas al centro de Vallarta) el envío es gratis y si el envío es en la zona 2 (Incluye Bucerias, Punta Mita, Sayulita , San Pancho, Mismaloya) es decir en un radio mayor a 10 km y hasta 35 kilómetros tiene un costo de $100.00 (CIEN PESOS 00/10 M.N.) o será gratis en compras mayores a $1,500.00 (MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.). Al momento de la entrega se deberá mostrar el correo de confirmación de pago del Pedido al repartidor.

Para la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, el envío de los pedidos será gratuito en un radio de 8 km a partir de la Glorieta Minerva y a partir de un radio mayor de 8 y hasta 20 km el envío tendrá un costo de $100.00 (CIEN PESOS 00/100 M.N.), para pedidos mayores a $1,500.00 (MIL QUINIENTOOS PESOS 00/100 M.N.) el envío será gratuito.

Para ambas ciudades las entregas se realizarán de lunes a sábado y la entrega será el mismo día, siempre y cuando el Usuario realice su pedido y éste se confirme antes de las 12:00 horas, y si el pedido se realiza después de este horario, la entrega se realizará al día siguiente, a excepción del día sábado en cuyo caso el pedido se entregará el siguiente lunes. En caso de que se realicen pedidos en días inhábiles éstos se recibirán el primer día hábil siguiente.

Para el caso de los envíos fuera de las dos zonas de reparto señaladas en el estado de Jalisco, se podrán realizar envíos dentro de la República Mexicana, siempre y cuando haya servicio de Aeroméxico Cargo y/o algún otro servicio con manejo de alimentos que previamente CARNETK®, se cotizará el envío por aparte dependiendo de la zona y del volumen de la compra, y siempre será con costo para el Usuario.

El envío de los productos estará sujeto a fechas y políticas de la empresa transportista, al realizar un pedido recibirá un correo electrónico de confirmación, en el cual podrá encontrar un número para que pueda dar seguimiento al progreso de la entrega de su pedido, así como el listado de productos adquiridos y la dirección de envío.

CARNETK® no se hace responsable del envío de los productos a una dirección equivocada ya que es responsabilidad del Usuario proporcionar la información correcta, siempre dentro del territorio de la República Mexicana. Para efectos del envío, CARNETK® no se hace responsable de la entrega de los productos, una vez que le fueron entregados a la empresa transportista.

DE LA FACTURACIÓN

Se deberá solicitar al correo servicio@carnetk.com o al WhatsApp +52 3221020763 (La app sólo recibe mensajes de texto) , dentro del mismo mes en que se realizó su pedido. Posterior a dicho periodo no podrá ser emitida la factura, por lo que sugerimos solicitarla durante la confirmación de la compra.

DE LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CARNETK® vende productos de consumo, por lo que debemos proteger la salud e integridad de los Usuarios, la devolución y el reembolso podrá ser aceptada o rechazada, total o parcial según aplique.

Para el caso de entregas a domicilio en las ciudades de Puerto Vallarta y Guadalajara, Jalisco, CARNETK® podrá realizar cambios o realizar un reembolso respecto de los productos comprados en la Página Web en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre y cuando el Usuario se lo notifique a CARNETK® al momento de la recepción del producto, en los siguientes casos:

Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque, IMPORTANTE resaltar que en Carnetk los productos se venden por pieza , el gramaje es una referencia referencia sin embargo los productos estarán en un marco estimado de +/- 20 gramos, se podrá solicitar una devolución cuando la diferencia en la suma total del pedido sea significativamente diferente, por ejemplo mayor a los 60 gramos;
Si el producto no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido;
Cuando estos hayan llegado en mal estado (descongelados o con una coloración diferente a la normal, o con pérdida de vacío).

En el caso de los envíos que se realicen fuera de las ciudades de Puerto Vallarta y Guadalajara, el Usuario deberá enviar su solicitud de cambio o devolución inmediatamente a la recepción del producto, al correo servicio@carnetk.com o al número de WhatsApp 322 1020763 debiendo señalar la siguiente información:

- Número de pedido.

- Motivo de la devolución.

- Video o foto del producto.

Con esto se da inicio al proceso de aclaración y CARNETK® evaluará si procede un cambio o devolución con reembolso, dando respuesta dentro de un periodo no mayor a 24 horas después de haber recibido la solicitud de reembolso. Si la devolución es autorizada y el Usuario solicita reembolso éste se realizará con el mismo método de pago con el cual fue adquirido el producto contra entrega del producto devuelto, una vez confirmada la aceptación de la cancelación se le notificará al día siguiente mediante un correo electrónico. Una vez aceptada la devolución estamos sujetos a los tiempos de reembolso de tu método de pago.

No se aceptarán devoluciones de productos que muestren daños por mal uso del Usuario o que hayan sido manipulados fuera de su empaque original después de haber sido entregados.

CARNETK® podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza por causas imputables al Usuario.

Al solicitar cambios o devoluciones, el Usuario se hace responsable de cubrir los gastos de paquetería para que los artículos y/o productos lleguen a CARNETK®, de igual forma el Usuario se hace responsable del pago de los gastos de paquetería al hacerse efectivo el cambio o devolución. Los tiempos en los cuales puede reflejarse el reembolso son los siguientes:

Tarjeta de Crédito………………Máximo 72 horas hábiles

Tarjeta de Débito………………..3 y 10 días hábiles

*Para Tarjetas de Débito BanCoppel, BanRegio y Banco Azteca puede verse reflejado hasta en 30 días o en tu siguiente fecha de corte.

Una vez que CARNETK® emita el reembolso, su banco será el responsable de hacer el reflejo de este en su cuenta bancaria. Para cualquier duda por favor comunicarse con su institución bancaria. Confirmando que haya una transacción en proceso.

DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES

CARNETK® se reserva el derecho a realizar cambios o modificaciones a las ofertas o promociones que se exhiban en la Página Web sin previo aviso, por lo que podrá limitar la venta de productos a ciertas cantidades por Usuario o cuenta.

DE LOS CUPONES Y PROMOCIONES

Informaremos a los Usuarios que se suscriban a nuestro newsletter, por e-mail, y redes sociales todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.

Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables de leer, entender y aceptar dichos términos y condiciones.

Los cupones y promociones que CARNETK® emita aplican únicamente en compras a través de la Página Web.

DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

El desarrollo de esta Página Web implicó inversiones significativas. La Página Web y cada uno de los elementos que comprende (es decir, marcas, imágenes, textos, videos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se autorizará el uso, la reproducción o la representación total o parcial de la Página Web, en ningún medio, para ningún otro fin.

Podemos poner a disposición a través de esta Página Web un espacio dedicado a los contenidos del Usuario, como texto, fotos, videos, opiniones, etc. Al publicar el contenido del usuario a través de la Página Web, usted nos concede una licencia libre del pago de regalías, irrevocable, no exclusiva, mundial y por el período de protección legal de los derechos de propiedad intelectual según lo definen las leyes mexicanas y los tratados internacionales (incluyendo todas las reglamentaciones complementarias o modificatorias posteriores) licencia para reproducir, visualizar, usar, copiar, modificar, adaptar, editar, distribuir, traducir, crear trabajos derivados de, incorporar a otros trabajos, distribuir dicho contenido del Usuario (en su totalidad o en partes).

Todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de CARNETK®, salvo que se indique explícitamente en este documento, no se considerará que nada en estos términos crea una licencia en o bajo ninguno de dichos derechos de propiedad intelectual. El Usuario acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos.

DE LA POLÍTICA DE COOKIES

En la Página Web utilizamos "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en la Página Web. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestra Página Web y el navegador que el Usuario utiliza. La "información de estado" puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como Usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto de la Página Web.

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Usuario está de acuerdo en haber leído y comprendido los TÉRMINOS DE USO de CARNETK®. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, y Ley Federal De Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares CARNETK® se obliga a utilizar la información proporcionada por el Usuario, en su carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo lo dispuesto en los TÉRMINOS DE USO.

Todos los datos personales y/o datos sensibles que el Usuario proporcione a CARNETK® para la compra de los Productos será tratada como estrictamente confidencial de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los TÉRMINOS DE USO se rigen por el derecho mexicano, y las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de los mismos, serán competencia de los tribunales ubicados en el estado de Jalisco, México, por lo que el Usuario renuncia expresamente al fuero que por motivo de sus presentes y/o futuros domicilios pudiere llegar a corresponderle.

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